根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时,如果发现商品质量有问题或者与商家宣传的不符,有权利要求退货和退款。
如果新买的空调漏氟,不仅会影响制冷效果,还有可能导致氟化物泄漏,对人体健康产生负面影响,因此消费者应该及时要求退货。
在退货前,消费者需要注意以下事项:
首先,应该联系售后服务人员,说明情况并提出要求退货的要求。消费者可以要求商家退还全部货款或更换同型号的正常产品。
其次,消费者需要保留好相关证据,如购物小票或发票、产品说明书、质量检测报告等。
最后,需要根据商家要求将退货商品恢复原状(如删除所下载的软件等),并注意保护好产品的外观及完好无损。
总之,作为消费者,我们有经济利益的保护,但是也需要合理维护对于商家的信任,毕竟商家也有自己的商业经营成本。因此,在退货前,应该与商家进行充分沟通并遵守退货规定,以维护自身的权益同时也维护消费市场的良性发展。
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