在闲鱼购买商品,包括冰箱,是否能退货需要看卖家是否支持退货政策。如果卖家有退货政策,那么买家可以按照规定的流程进行退货。
一般来说,闲鱼卖家可选择是否支持退货,但也有一些特定情况下,卖家无权拒绝退货:
1、商品与描述不符:如果卖家销售的商品与描述不符,例如标注货源地是国内而实际是境外货源等,买家可以提出退货申请。
2、商品质量问题:如果商品存在质量问题,例如冰箱不制冷,买家可以要求退货。
3、包装破损:如果商品包装在运输过程中受损,导致商品本身也受损,买家可以提出退货申请。
在这些情况下,买家需要按照闲鱼的退货流程进行操作。具体流程如下:
1、发起退货申请:在订单中选择退货商品并发起退货申请。
2、卖家处理申请:卖家会在收到申请后进行审核,如果确认存在质量问题或描述不符等问题,就同意退货并提供售后服务。如果卖家拒绝或不处理申请,买家可以向闲鱼平台申请介入调解。
3、退货:卖家同意退货后,买家需要将商品以原有包装盒寄回卖家处。
4、退款:卖家收到退货后会进行审核,确认商品完整且没有人为损坏,会在48小时内为买家退款。
虽然卖家应该有足够的责任保证出售商品的质量,但买家在购买时也需要仔细查看商品描述,确认是否与自己的需求相符,并阅读卖家的退货政策。在购买过程中多加注意,可以避免不必要的损失和麻烦。
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