网易电视助手怎么连接不上？

网易电视助手是一款为用户提供视频直播、点播、投屏、同屏互动等功能的智能电视软件。不过，有时候我们会遇到连接不上的问题，那么该如何解决呢？

首先要确认您的电视和手机都已经连接在同一个局域网内，可以在电视的设置界面中查看网络连接状态，确认电视是否已经正确连接上网络。若是连上了无线网，则可以在手机的Wi-Fi菜单中查找相同的无线网络进行连接。

其次，您需要确保已经在网易电视助手中扫描了电视二维码。这个可以在电视端网易云视听应用的设置界面，找到“投屏二维码”模块提供给你扫描二维码。

如果以上步骤都做过，但仍无法连接上，可以尝试一下以下方法：

1. 检查您的手机和电视的防火墙设置，确认是否禁止了关键网络端口的流量，这会影响传输过程；

2. 重启电视和手机，并确保两者处于同一局域网内；

3. 清除手机与电视端的缓存并重启应用。有时候应用出现故障，缓存过多或者文件损坏等原因会出现连接不上的情况。清理缓存后再连接可尝试解决问题；

4. 更换手机连接网络的方式。如Wi-Fi连接不畅，可以尝试使用手机的热点方式连接电视助手。

总之，想要连接成功，首先要保证网络通畅，然后再遵循以上步骤操作。如果仍然无法解决，则需要联系售后或找回客服部门寻求更多帮助。