易互动为什么电视不播放？

作为一家新型媒体科技公司，易互动所提供的互动电视服务方案，一般需要与电视机、机顶盒等硬件设备配合使用。因此，若顾客在使用易互动服务时发现电视无法正常播放，我们可以从以下几个方面进行排查：

1. 硬件支持。易互动需要搭配机顶盒或其他专用的硬件设备方能使用。如果机顶盒或其他相关硬件出了问题，就可能导致电视无法正常播放易互动的内容。因此，需要保证所使用的硬件设备均为易互动服务所支持的，并且要经过系统检测和维护。

2. 网络问题。易互动需要通过网络链接进行传输，如果网络不稳定或没有稳定的网络信号，就可能导致使用易互动服务时出现问题。要保证网络的稳定性，需要在接入易互动服务之前，测试并保证网络连接良好。同时可以考虑使用有线网络连接，来提高网络连接的稳定性。

3. 账号问题。如果是第一次使用易互动服务，需要先注册并开通服务账户，才能正常使用。如果账户和设备绑定失败或者没有正确输入账户信息，就可能导致电视无法播放易互动的内容。当然也可能是账户的权限或者是欠费问题，这些都可能导致电视无法正常播放。

总之，如果您在使用易互动服务时，发现电视无法正常播放，需要通过以上这些方面进行排查，找出具体的问题所在。如果自行处理困难，可以拨打易互动客服热线，进行相关技术支持和帮助。