如果您遇到小米电视4K无法正常播放的情况,可以按照以下步骤进行排查:
1.检查网络连接:首先要确保设备已成功连接到网络,并能够正常访问Internet。
2.检查App更新:如果您使用的是某个视频App,在无法播放的情况下,可以尝试更新该软件到最新版本。
3.尝试其他视频App:如果某个视频App无法播放,可以尝试使用其他视频App,以确定是不是该特定App出现问题。
4.检查视频资源:如果您确认网络连接正常,App也更新到了最新版本,但无法播放,建议检查该视频文件是否存在问题。
5.恢复出厂设置:如果以上方法都无法解决问题,可以尝试恢复出厂设置,(注意,恢复出厂设置会清除设备中所有的数据)。
如果以上方法仍然无法解决问题,建议联系小米客服进行进一步的处理。
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