洗衣机自燃厂家不处理吗？

洗衣机自燃的事件一直以来都是个令人感到担忧的问题，这种情况的发生往往会造成不小的财产损失和人身伤害。那么，当消费者真的遇到这样的情况时，洗衣机自燃的厂家会如何处理呢？

首先，需要明确的是，洗衣机自燃的原因可能并不完全由厂家造成，也可能有消费者自己不当使用或者保养不善的原因。因此，在处理这个事件时，需要对事件进行审查，确定是由生产厂家的质量问题造成的自燃，还是由消费者的使用不当等原因导致的。

如果是由生产厂家的质量问题造成的自燃，那么根据《消费者权益保护法》，生产厂家应当承担连带责任，即在消费者与销售者间无法确定的情况下，生产厂家应当承担赔偿责任。这意味着生产厂家应当承担由自燃造成的财产损失和人身伤害造成的医疗费用等相关费用。

然而，在现实中，许多消费者在遇到洗衣机自燃的事件时，并没有得到生产厂家的及时帮助和赔偿，往往需要消费者自己通过法律手段来向厂家追究责任。这其中的原因可能是生产厂家缺乏有效的反应机制或是抱团作战，也有可能是消费者没有及时联系厂家或没有合适的证据。

对于消费者而言，如果遇到洗衣机自燃的情况，建议尽快联系销售商或生产厂家，并要求获得相关的证据，如自燃的照片、证人证言等，并咨询律师或消费者组织的意见。同时适当保留当时的现场情况，在赔偿或诉讼过程中能够起到有效的证明作用。

综上所述，生产厂家在洗衣机自燃事件中应当承担相应的赔偿责任，但消费者也需要自己做好维权的准备和工作，以保障自己的合法权益。同时，加强对消费者的质量问题提示和安全教育，有助于减少这类事件的发生。