安娜三星电视不返现怎么办？

如果安娜购买的三星电视在退货返现的过程中出现问题，她可以根据以下方法来解决：

1.查看退货政策-首先，她需要查看退货政策。如果她已经符合退货条件，但是没有收到返现，她可以找到支持部门或客服进行投诉或咨询。

2.与客服联系-如果她使用的是在线购物平台，那么她应该联系客服，进一步说明情况。客服可帮助她跟进并了解退款进展，协助她追踪退款进程。

3.提供相关证明-如果需要提供相关证明，例如退款凭证、购物协议、电视收据和退货单等，她应该在退货时保留所有相关单据。

4.重申请求-如果她在与客户服务代表沟通后仍然未解决问题，她可以通过电子邮件或在线投诉向客户服务部门提出申诉。

5.升级至高层-如果仍然无法解决问题，她可以考虑升级到高层。通过找到消费者协会或者电视公司本身的客户服务部门，向他们提供详细情况，得到专业人员的协助，有可能获得更好的解决方案。

综上所述，安娜如果发现返现问题，可以首先查看退货政策，确定自己是否符合退货条件。然后联系客服或其他相关部门，提供相关证明并重申请求。如果问题未得到解决，可以升级到高层，争取更好的解决方案。