乐视电视在2016年的时候取得了很大的成功,这是因为公司投入了大量的资金来推广和宣传他们的产品。然而,乐视电视售后服务的问题也引起了消费者的关注,因为有很多人发现乐视电视的售后和客户服务并不那么好。
首先,乐视电视的物流和运输配送时效性不佳,不少消费者反映电视送货过程中出现了损坏或者缺损的情况,而且乐视的客服服务也不是很及时,很多消费者需要等待很长时间才能得到解决方案。
其次,有些消费者反映在购买乐视电视后,会遇到一些问题,比如像屏幕开裂、画面出现纹路等,但乐视电视的售后服务很难及时处理,很多人表示需要等待两三个月以上才能得到解决方案。而且在处理问题的时候乐视并不是很负责,很多消费者投诉他们的售后服务处理问题的速度和解决问题的方式都不够专业。
最后,乐视电视的服务响应很慢,很多消费者反映售后服务的电话总是处于忙音状态,要花很长时间才能够得到回应。而且,在处理问题时,乐视电视往往需要消费者自己承担一部分的费用,这给消费者带来了很大的困扰。
综上所述,乐视电视在售后服务领域存在很多问题,这也严重影响了消费者的购买体验。如果乐视电视不能够改进他们的售后服务,那么这将对他们的品牌形象和销售量带来严重的影响。
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