电视机外网连接不上怎么办？

电视机外网连接不上可能是由多种因素引起的，解决问题之前需要先排除一些可能性，比如路由器或网线连接有问题等等。

1. 确认无线网络连接正常：如果使用的是Wi-Fi连接，请确保电视机连接的Wi-Fi网络名称和密码是正确的。重启电视机和路由器也是一个好的方法来解决无线连接问题。

2. 确认网络设置正确：在电视设置菜单中查找网络设置，确认IP地址、子网掩码、网关等参数是否正确。如果这些参数不对，网络连接可能会出现问题。

3. 检查DNS设置：如果电视机的DNS设置有问题，连接外网也会有问题。推荐将DNS服务器设置为自动获取，或使用Google DNS等公共DNS服务器。

4. 防火墙和路由器设置：如果路由器中启用了防火墙，需要确认防火墙没有屏蔽电视的IP地址。也需要确认路由器是否设置了家长控制等机制，这些设置可能会阻止电视机连接外网。

5. 重启电视机和路由器：对于绝大多数网络问题，重启设备通常是一个行之有效的解决方法。先重启电视机，然后重启路由器，确认路由器的网络灯已经稳定亮起，然后再试一下连接外网。

如果以上方法都没有解决电视机连接外网的问题，可能需要进行更深入的网络设置和故障排除。可以拨打网络服务提供商的技术支持热线，或者请专业的IT工程师来检查和修复电视机的网络问题。