热水器厂家不帮售后怎么办？

如果热水器厂家不帮助售后服务，消费者可以采取以下措施：

1.查询产品保修期：首先，消费者应该查询自己购买的热水器产品的保修期，以及保修范围、保修条件等信息。如果产品在保修期内，且故障属于保修范围内，那么消费者可以向厂家或者售后服务中心索要维修或替换。

2.维权：若热水器厂家不予解决售后问题，消费者可以通过各种渠道维权，包括投诉到质检、工商、消协等有关机构，或者通过法律渠道寻求自身权益。

3.上门维修：可以尝试找到可靠的第三方维修服务商，但要注意一定要选择正规权威的机构，以免维修过程中对热水器造成二次损坏，同时也要留好维修合同和发票。

4.曝光商家：若以上方法都无效，消费者可以选择通过社交媒体等方式曝光相关商家，向他人公开此类商家的不良售后服务，提高其声誉风险，以期得到厂家或商家的关注和解决。

总之，消费者不应被厂家或商家的不良售后服务所欺骗，可以利用各种途径维护自己的合法权益，让商家知道消费者是有办法保护自己的。同时，建议消费者在购买之前，多做调查，选择一家口碑良好、服务质量可靠的厂家或商家，避免出现售后问题。